Condiciones de Compra
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
OBJETO
El presente documento tiene por objeto establecer los Términos y Condiciones Generales de Venta de los productos ofrecidos por Solacarpinteros S.L., en adelante Vetales, a través de su página web www.vetales.com, y de todos sus subdominios, así como cumplir con la obligación de información recogida en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Solacarpinteros S.L. es una Sociedad Mercantil dedicada a la fabricación y venta de muebles y decoración, está inscrita en el registro mercantil de Sevilla Folio 131 del Tomo 4331, Hoja SE-66103, Inscripción 1ª, con CIF nº B91515569, con domicilio a los efectos de la presente información en Polígono Industrial Piedra Hincada calle 3 nave 6, de Alcalá de Guadaira (Sevilla), y es en la actualidad la encargada de la explotación, gestión y funcionamiento del sitio web www.vetales.com.
Otros datos de contacto que ponemos a su disposición: info@vetales.com y/o vetales@vetales.com
Vetales se reserva la facultad de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la estructura y el diseño del sitio Web; modificar o eliminar servicios o contenidos, así como las condiciones de acceso o uso, siendo por tanto responsabilidad del usuario consultar las posibles modificaciones de dichas condiciones en cada utilización del sitio Web.
La cumplimentación y envío de un Pedido de Compra expresa la adhesión a cada una de las Condiciones Generales, conociéndolas y aceptándolas íntegramente, afirmando igualmente tener la mayoría de edad, encontrarse en plenas facultades mentales y cognitivas, así como tener capacidad para realizar libre y voluntariamente dicha adquisición.
PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra en la página web www.vetales.com constara de seis (6) pasos, que se describen a continuación. No obstante, queremos indicar claramente que para poder terminar el proceso de compra de los productos expuestos en la página web www.vetales.com es necesario que los clientes se registren como usuarios, siguiendo las indicaciones dispuestas en el paso 1, que a continuación se describe.
- Paso 1. Registro como usuario.
Para registrarse como usuario en la web www.vetales.com es requisito imprescindible ser mayor de dieciocho años, y proporcionar a través del formulario de alta todos los datos requeridos e identificados como obligatorios. El usuario registrado asume que su cuenta de usuario es personal e intransferible. Todo usuario registrado dispondrá de una contraseña de acceso, que será también personal e intransferible, tendrá una vigencia temporal limitada y deberá cumplir unos requisitos mínimos de longitud y seguridad. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en la página web www.vetales.com. Es obligación del usuario notificar de manera inmediata a Vetales cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos de manera fehaciente, Vetales quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados. Las comunicaciones se harán mediante el envío de un correo electrónico a info@vetales.com.
- Paso 2. Selección de productos.
Una vez que el usuario ha accedido mediante su contraseña deberá seleccionar los productos que desea adquirir. Una vez seleccionados, deberá añadirlos al carrito de compra pulsando el botón «COMPRAR AHORA». Una vez añadido el producto al carrito se le permitirá seguir comprando o ir al carrito donde se encuentran indicados los productos que desea adquirir.
Una vez finalizada la selección de los productos que desea comprar y estando en el carrito de compra, se le mostrarán al usuario los productos seleccionados, el número de unidades y el precio, junto con otra información de interés.
- Paso 3. Validación del carrito de compra.
El cliente, deberá validar su carrito de compra, pulsando en uno de los botones para «TRAMITAR COMPRA».
- Paso 4. Realización del pedido.
Una vez validado el carrito de compra, para continuar deberá indicar el método de pago y la dirección de envío de los productos, si es distinta a la que ha usado para registrarse y se le indicarán los gastos de envío. Actualmente, la web www.vetales.com permite los siguientes métodos de pago: Tarjeta de Crédito o Débito, PayPal, Bizum o transferencia bancaria a cualquiera de las cuentas que se indican en la web.
La confirmación de la compra, pulsando el botón «CONTINUAR CON EL PROCESO DE COMPRA», implica la aceptación de los presentes términos y condiciones de contratación.
- Paso 5. Pago del importe total del pedido.
El cliente, en caso de que haya optado por el medio de pago al contado con Tarjeta de Crédito o Débito será redireccionado automáticamente por el sistema a las plataformas de pago online (TPV) de la entidad bancaria correspondiente. Para finalizar la compra, una vez introducidos los datos bancarios correspondientes, deberá pulsar en el botón «ACEPTAR».
Si ha optado como medio de pago PayPal, busca el botón de PayPal a la hora de pagar y compra fácilmente ingresando tu correo electrónico y contraseña.
En el caso de que hayas elegido Bizum elige la opción pagar con Bizum, escribe tu número de teléfono y valida la compra.
En el caso de optar por el pago de pedido por transferencia, deberá realizar la transferencia a cualquier de las entidades y cuentas que elija de entre las que se indicaran en un correo electrónico que se enviara al cliente. Dicho pago no será aceptado ni válido, hasta que nuestros servicios financieros comprueben la recepción de la misma en la cuenta bancaria de Vetales.
- Paso 6. Confirmación de la compra.
Vetales.com, remitirá al cliente en el plazo máximo de 24 horas desde el momento de la realización efectiva del pago de la compra, un correo electrónico en el que se facilitará la confirmación del pedido de compra y un resumen del mismo, con todas las características de la compra realizada.
La confirmación de pedido de compra será efectiva desde su envío. Si no podemos aceptar el pedido, intentaremos, a la mayor brevedad posible, ponernos en contacto con el usuario por correo electrónico, teléfono o correo postal.
Asimismo, el cliente podrá consultar y/o descargar la factura en la zona «Pedidos». La confirmación de pedido y el Justificante de Compra no tendrán validez como factura.
Si por cualquier causa, obviamente ajena a nuestra voluntad, no podamos enviarle todos los productos relacionados en el Pedido de compra, se procederá a informarle de tal circunstancia de la forma más rápida posible y procederemos a anular la compra en cuanto a los artículos imposibles de suministrar. De igual manera se procederá a devolver las cantidades pagadas por tal mercancía, por el mismo medio que fue pagada, sin que se nos pueda reclamar responsabilidad alguna.
Todas las adquisiciones de productos comprados a través de la página web www.vetales.com, previa identificación y autenticación a través del nombre de usuario y contraseña, se considerarán válidamente realizadas por el cliente, y serán vinculantes. El cliente será el responsable en exclusiva de las compras realizadas a través de la web www.vetales.com por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña.
PRECIOS
Todos los productos ofertados en la página web www.vetales.com llevan asociado el precio final del producto, así como, en su caso, los posibles descuentos que fueran de aplicación a dicha compra.
Los precios de venta indicados en la web www.vetales.com se muestran siempre en euros. El IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, está incluido en el precio de venta. El precio facturado al cliente es el anunciado en el resumen justo antes de que el cliente confirme su pedido. Este precio se le recuerda en la confirmación del pedido e incluye el importe del transporte.
La página web www.vetales.com, se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en la web www.vetales.com en el momento de la realización el pedido correspondiente, salvo que con su aplicación se produzca el incumplimiento de Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal.
FORMAS DE PAGO
Vetales se reserva el derecho de rechazar todo pedido efectuado por un cliente con quien tenga o haya tenido conflictos jurídicos.
La página web www.vetales.com pone a disposición del cliente varias formas de pago para completar la compra:
- Tarjeta de crédito o débito: Visa, Master, Amex, JCB, Diners, etc.
- PayPal
- Bizum
- Transferencia bancaria (se necesitan 48h para confirmar pedido).
Todos los medios de pago dispuestos en la web www.vetales.com, se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago). Por tanto, la compra en la web www.vetales.com está supeditada y condicionada a la previa autorización del pago de la entidad emisora, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa de los artículos solicitados en el caso de no autorizarse el pago.
- Tarjeta de crédito – débito
En la web www.vetales.com las tarjetas que puedes utilizar son tarjetas de crédito y/o débito Visa, Master, Amex, JCB, Diners, etc. Por norma general, únicamente se admiten pagos con tarjetas generadas en bancos españoles.
Al ser un método de pago 100% SEGURO, dependiendo de la entidad emisora de tu tarjeta, es posible que necesites un PIN específico para compras por internet.
Tus datos bancarios se transmiten directamente a través de la plataforma segura de cobros de Banco Santander. Vetales no guarda ni tiene conocimiento en ningún momento de esta información, ya que este paso se realiza directamente contra la entidad bancaria de manera 100% segura, cumpliendo ésta con todos los protocolos de seguridad estándar para este tipo de pagos.
Así que durante todo el proceso el sistema de seguridad garantiza la privacidad de todos sus datos. El pedido no será válido hasta que el pago no haya sido confirmado por el proveedor de servicios de pago.
- PayPal
En la web www.vetales.com puedes también elegir pagar tu pedido a través de PayPal. Si has optado por este medio de pago busca el botón de PayPal a la hora de pagar y compra fácilmente ingresando tu correo electrónico y contraseña.
- Bizum
BIZUM es un método de pago gratuito y único que podrás usar con el banco español de tu preferencia. Entre sus principales características tenemos:
No podemos combinarlo con otras formas de pago (tarjeta).
Sólo está disponible para particulares (no empresas).
No tiene importe mínimo y el máximo es de 3.000 €.
El proceso es muy sencillo, al momento de la compra:
Antes de comenzar con el pago es importante comprobar que tienes el acceso habilitado a BIZUM con tu banco.
Selecciona BIZUM como método de pago e introduce tu número de móvil para iniciar la operación.
Recibirás una notificación push de tu banco para acceder a la aplicación y confirmar la compra.
Confirma la operación siguiendo el proceso de autenticación de tu banco.
Recibirás una confirmación de pago y continua con la compra.
Si tienes algún error al momento del pago o necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección de correo info@vetales.com.
- Transferencia
Al seleccionar transferencia bancaria como medio de pago, recibirás, junto con la confirmación de tu pedido, un e-mail donde se indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Solacarpinteros S.L.
Para agilizar al máximo el pedido, si lo deseas, puedes enviarnos el justificante de la transferencia al correo electrónico: info@vetales.com.
En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido de compra de muebles hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria del cobro en nuestro número de cuenta. A partir de la confirmación del cobro empezaran a correr los plazos para la entrega de la mercancía..
El pedido se reserva al cliente durante 96 horas (a contar en días laborables). Después de este plazo, en el caso de no haberse producido aviso o ruego en sentido contrario por parte del cliente, será anulado automáticamente. Téngase en cuenta que será necesario un plazo de 24 horas complementarias después de la recepción del pago a fin de tratar su pedido.
FORMAS DE ENVIO Y PLAZOS DE ENTREGA Y PRECIOS.
En la web www.vetales.com se ofrecerá a los clientes que hayan realizado un pedido de compra las siguientes opciones de entrega:
- Envío a domicilio
Los artículos cuya compra haya sido realizada a través de la página web www.vetales.com podrán ser enviados a la dirección que indique el cliente en el formulario de pedido. Dicha dirección tiene que ser real, accesible, concreta y completa, no pudiendo admitir un apartado de correos, lugares o edificios públicos, tales como, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares. El cliente se hace responsable de los gastos que se puedan ocasionar por este tipo de errores en la entrega de la mercancía, descripciones erróneas o direcciones de entrega imposibles que se reflejen en su pedido de compra.
El servicio de transporte motivado por los costes logísticos, será válido y posible únicamente para ventas a destinos dentro de la península, quedando fuera del servicio entregar en las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
El servicio de transporte y entrega del nuestros productos será realizado por la empresa especialista en paquetería GLS, totalmente de forma autónoma e independiente de Solacarpinteros S.L.
Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega, bajo el amparo de la Ley 16/1987, de 30 de julio, de Ordenación de Transporte Terrestre y Real Decreto 1211/1990, de 28 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento de Ordenación de los Transportes Terrestres.
Así mismo, queremos hacer hincapié en la necesidad de advertir de los defectos visuales de su pedido en el mismo momento de la recepción del mismo y reflejarlo en el albarán de entrega de manera fehaciente al igual que cualquier falta en unidades de artículos que se produzca en el momento de la recepción de su compra, esta debe comunicársenos a nuestro correo electrónico de contacto info@vetales.com en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega del pedido.
Plazo de entrega para artículos con envío a domicilio.
La entrega se realizará en un plazo aproximado entre 2 y 5 días laborables (no se incluyen sábados, domingos ni festivos) para los artículos disponibles en stock, a contar desde la realización del pedido.
En promociones especiales como rebajas y/o envío gratis, puede haber retrasos en la salida de los pedidos.
Precio del transporte para entrega
El coste del transporte se establece según el volumen del pedido y el lugar de entrega. Al rellenar los datos del comprador en la web y proceder a la compra, a la hora de pagar se le indicará su cuantía. El Titular se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido. Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado en territorio español (salvo Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla).
El usuario puede comprobar los pedidos efectuados a través del apartado “Mi cuenta» de la web de Vetales y saber en todo momento en qué estado se encuentra su pedido. También puede realizar cualquier consulta de forma ágil y atención rápida. Para solicitar la anulación, por favor, utilice el formulario de contacto. Con el fin de agilizar los procedimientos es recomendable enviar el número de su pedido y una descripción sobre su caso. Posteriormente, se le podrá solicitar vía correo que envíe fotografías del producto.
En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista dejará un nuevo aviso, indicando cómo debe proceder para concertar una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el aviso, el transportista intentará contactar con usted por vía telefónica. Si tampoco fuera posible establecer contacto por esta última vía, le enviaremos a usted un e-mail a la dirección que nos haya facilitado en el proceso de compra, indicándole el teléfono del transportista para que pueda usted concertar la entrega.
Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerán del destino. Consulte el apartado de gastos de envío para obtener más información.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega» o que el/los productos/s han sido “entregado/s» en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
Consideraciones Generales en cuanto a formas de envío, plazos de entrega y precios.
Solacarpinteros S.L. no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable o “causas de fuerza mayor”. Las “causas de fuerza mayor” incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y, entre otros, los siguientes:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
- Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
Se entenderá que las obligaciones de Vetales, derivadas de los contratos quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Vetales pondrá todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor, o para encontrar una solución que permita cumplir las obligaciones en virtud del contrato a pesar de la causa de fuerza mayor.
La mercancía sólo se podrá retener en nuestros almacenes un máximo de 10 días desde la fecha habitual de entrega. Una vez transcurrido este plazo, el almacenaje de dicha mercancía tendrá un coste adicional del 10% mensual del valor del pedido. Asimismo, si la persona encargada de la recepción de la mercancía no está en el domicilio de entrega en la fecha y franja horaria acordada con la agencia de transporte, los gastos ocasionados por la devolución de la mercancía y su posterior entrega irán a cargo del cliente.
En pedidos con varios productos no se harán entregas parciales, en el caso de que figuren diversos plazos de entrega en una misma Orden de Compra, la entrega de todos los productos comprados se realizará dentro del plazo mayor del producto que integre su pedido conjunto.
CANCELACION DE PEDIDO
El cliente podrá cancelar su pedido de compra en cualquier momento del proceso de compra, o una vez realizada esta, enviando un correo a info@vetales.com, incluyendo los datos del pedido que desea cancelar.
GARANTÍA
Vetales GARANTIZA los productos adquiridos a través de su página www.vetales.com, respondiendo de las faltas de origen que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del bien adquirido, en los términos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En el periodo de garantía, el usuario podrá devolver sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación.
Para formalizar la devolución, el consumidor y usuario deberá informar a Vetales de la falta de conformidad en un plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
La comunicación se realizará a través del e-mail info@vetales.com indicando el producto objeto de devolución, adjuntando una fotografía y especificando los defectos apreciados en el mismo. Asimismo, se deberá enviar el justificante de compra con el número de pedido.
Recibida dicha comunicación, Vetales, estudiará su caso y se pondrá en contacto con usted para indicarle la forma de envío del producto defectuoso, sin coste para usted.
Una vez recibido el producto y constatados los defectos, Vetales gestionará la reparación o sustitución del mismo, o bien la realización de una rebaja sobre el precio o a la devolución del importe al Usuario, según proceda en cada caso. Dichas gestiones serán gratuitas para el Usuario.
Tenga en cuenta que la garantía cubre el cambio por un producto nuevo en perfecto estado si la reparación no fuese posible. La atención de roturas o faltas se atenderán mediante la reposición de la parte con falta o dañada, nunca del conjunto completo.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, instalación o mal uso del producto, manipulación indebida o utilización no conforme a las instrucciones del proveedor. Vetales no se hace responsable de los desperfectos ocasionados por golpes, manipulación inapropiada, uso indebido, negligencias, desgaste por uso habitual, montaje o instalación incorrecta (diferente a la señalada en el manual). Cabe destacar que este tipo de incidencias no están incluidas en la garantía y la invalidan.
Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.
En el caso de devoluciones parciales (es decir, aquellas en las que se devuelvan artículos que fueron adquiridos en un pedido junto con otros artículos) únicamente se reembolsará el precio de los artículos devueltos.
La devolución del importe pagado se realizará a través del mismo método de pago con el que se hizo la compra.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a Solacarpinteros SL, con domicilio en Polígono Industrial Piedra Hincada calle 3 nave 6 de Alcalá de Guadaíra (Sevilla), a treves del y correo electrónico info@vetales.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original, usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto. Igualmente deberá conservar todos sus accesorios e instrucciones de uso. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto sea devuelto con las máximas garantías posibles.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de que sean probados. En caso de que el producto a devolver esté reembalado o no se encuentre en su embalaje original y completo, este sufrirá una depreciación del 30% de su valor inicial, que será descontado del importe a devolver. El importe reembolsado de un producto nunca podrá ser superior al importe pagado. No se devolverán aquellos productos que hayan sido solicitados según las especificaciones del cliente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por parte del cliente, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente en todos los casos, aunque el pedido se haya realizado durante la promoción de envío gratis. El coste de devolución será el equivalente al de los gastos de envío sin descuentos o promociones aplicables.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Vetales podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Vetales recogerá los bienes que desean ser devueltos en la dirección indicada por el cliente, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
El consumidor será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Sin perjuicio de lo anteriormente establecido, Vetales podrá denegar, conforme lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la devolución de los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
